Оригинальность Montale

• внешний вид флакона, цвет металла, качество печати и наклейки;
• распылитель, крышку, подвеску и посадку элементов;
• коробку, упаковку, маркировку и защитные элементы;
• батч-код, формат объема и соответствие карточке товара.

Производитель может менять детали упаковки, маркировку и отдельные элементы флакона. Тестеры и розничные флаконы также могут отличаться комплектацией и коробкой.

Партии разных лет иногда отличаются оттенком металла, наклейкой, распылителем или расположением кода. Поэтому один внешний признак не считается доказательством: важно смотреть на весь набор деталей.

Батч-код помогает идентифицировать партию товара. Он может находиться на флаконе, коробке или стикере и визуально отличаться в зависимости от партии и формата.

Если код плохо читается или вызывает вопросы, пришлите фото флакона, коробки и дна упаковки. Мы сверим данные по заказу и подскажем, что можно проверить дополнительно.

• не выбрасывайте коробку, защитные элементы и документы по заказу;
• сделайте четкие фото флакона, коробки, дна, распылителя, маркировки и батч-кода;
• укажите номер заказа и контактные данные получателя;
• напишите нам - мы сверим заказ и дадим ответ по ситуации.

• принимаем обращение по номеру заказа;
• сравниваем фото с данными товара, формата и партии;
• объясняем возможные отличия оформления;
• согласуем дальнейшие действия, если обнаружена проблема.

Все отличия во внешнем виде означают подделку?

Нет. У разных партий, годов выпуска и форматов могут быть отличия в упаковке, маркировке и отдельных деталях флакона.

Можно ли проверить товар до отправки?

Да, перед отправкой мы можем дополнительно сверить внешний вид, упаковку и маркировку по вашему запросу.

Что прислать для проверки?

Номер заказа и четкие фото флакона, коробки, дна упаковки, распылителя и батч-кода.

Тестер отличается от обычного флакона?

Тестер может отличаться коробкой или комплектацией, но аромат и заявленный формат должны соответствовать карточке товара.