Оплата заказа Montale

• Подтверждение. Перед оплатой сверяем состав заказа, наличие, контакты и адрес доставки.
• Итоговая сумма. Показываем цену товаров, доставку, скидки и финальную сумму заказа.
• Электронный чек. После оплаты покупатель получает чек на указанные контактные данные.
• Безопасность. Не просим передавать пароли, коды из SMS или полные данные банковской карты в переписке.

1. Оформляете заказ. Выберите аромат, формат флакона, количество и укажите контакты для связи.
2. Мы проверяем наличие. Перед подтверждением сверяем товар, упаковку и возможность отправки.
3. Согласуем оплату. Подтверждаем итоговую сумму и доступный способ оплаты.
4. Готовим отправку. После оплаты комплектуем заказ, передаем его в доставку и сообщаем детали отправки.

Доступные способы зависят от настроек магазина, статуса заказа и региона доставки. На этапе оформления показываются только подключенные варианты.

• Онлайн-оплата. Если способ подключен, он отображается при оформлении заказа.
• Оплата после подтверждения. Если требуется ручная проверка наличия или доставки, мы сначала согласуем детали заказа.
• Индивидуальное согласование. Если способ оплаты недоступен, свяжитесь с нами - подскажем, как корректно завершить заказ.

После оплаты электронный чек направляется на контактные данные, указанные при оформлении заказа. Сохраните чек до получения заказа и проверки состава отправления.

Если чек не пришел, напишите нам номер заказа и контакт, который был указан при оформлении. Мы проверим статус оплаты и подскажем следующий шаг.

• проверьте корректность контактных данных и выбранного способа оплаты;
• убедитесь, что банк или платежный сервис не отклонил операцию по лимитам или настройкам безопасности;
• не создавайте несколько одинаковых заказов подряд, если платеж завис на проверке;
• напишите нам номер заказа - мы проверим статус и подскажем, как оплатить корректно.

Если заказ отменен или оформлен возврат, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано отдельно и не противоречит правилам платежного сервиса.

Срок фактического зачисления зависит от банка или платежной системы. Для проверки статуса укажите номер заказа и контактные данные получателя.

Можно ли оплатить после подтверждения заказа?

Да, если заказ требует проверки наличия или доставки, мы сначала согласуем детали и только потом подтверждаем итоговую сумму.

Почему на оформлении не видно подходящего способа оплаты?

Доступные варианты зависят от текущих настроек магазина и статуса заказа. Если способ не отображается, свяжитесь с нами - проверим ситуацию вручную.

Можно ли изменить заказ после оплаты?

Если заказ еще не передан в доставку, напишите нам как можно быстрее. Мы проверим статус и подскажем, можно ли изменить состав или адрес.

Нужно ли сохранять чек?

Да, чек лучше сохранить до получения заказа. Он помогает быстрее проверить оплату, возврат или обращение по заказу.