Оформление заказа занимает несколько минут: выберите аромат, добавьте его в корзину, оставьте контакты и дождитесь подтверждения. Перед отправкой мы сверяем наличие, упаковку, адрес и способ доставки.
Заказ считается принятым после подтверждения менеджером. До отправки можно уточнить адрес, количество, формат флакона, способ связи или задать вопрос по оплате и доставке.
Начните с каталога, бестселлеров, новинок или подборок по нотам. В карточке товара смотрите название, объем, формат, пол, группу аромата, наличие и цену.
Если точное название неизвестно, удобнее выбирать по сценарию: подарок, вечер, офис, холодная погода, сладкий шлейф, чистая роза, уд, амбра, мускус или свежие акценты.
На странице оформления укажите имя, фамилию, телефон, email, страну или регион, город или поселок, адрес и почтовый индекс. Эти данные нужны для связи, подтверждения и доставки заказа.
В дополнительном поле можно оставить комментарий: удобное время связи, уточнение по подъезду, пожелание по упаковке или вопрос по конкретному аромату.
После оформления мы проверяем наличие, состав заказа, упаковку, адрес и доступный способ доставки. Если нужно уточнение, связываемся по указанному телефону или email.
Подтверждение помогает избежать ошибок в названии аромата, формате флакона, количестве и адресе отправки.
Оплата проводится после проверки заказа и подтверждения итоговой суммы. Доступные способы зависят от текущих настроек магазина и отображаются при оформлении или согласуются после проверки.
Мы не просим передавать пароли, коды из SMS или полные данные банковской карты в переписке. После оплаты сохраняйте электронный чек до получения заказа.
Заказ передается в доставку после подтверждения и подготовки отправления. Доступный способ получения зависит от адреса: курьерская доставка, пункт выдачи или транспортная служба.
После передачи заказа перевозчику вы получаете данные для проверки статуса. При получении осмотрите упаковку и сохраните документы до проверки товара.
Перед использованием проверьте флакон, упаковку, распылитель, маркировку и батч-код. Если возник вопрос по оригинальности или комплектации, напишите номер заказа и приложите фотографии.
Чем подробнее обращение, тем быстрее можно сверить детали и подсказать следующий шаг.
Можно оформить заказ без регистрации?
Да, для оформления достаточно контактных данных и адреса доставки.
Когда заказ считается оформленным?
После отправки формы заказ попадает в обработку. Финально он подтверждается после проверки наличия, адреса и способа доставки.
Можно изменить заказ после оформления?
Если заказ еще не передан в доставку, напишите как можно быстрее. Мы проверим статус и подскажем, можно ли изменить состав, количество или адрес.
Что делать, если не знаю, какой аромат выбрать?
Начните с бестселлеров, групп ароматов и подборок по настроению. Если сомневаетесь между несколькими Montale, напишите нам желаемые ноты и сценарий использования.
Перейдите к бестселлерам, выберите аромат по нотам или воспользуйтесь поиском по названию. Если сомневаетесь между несколькими Montale, начните со сценария: день, вечер, подарок, холодная погода, сладкий шлейф или чистая роза.